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FAQ

Pour actionner le mécanisme d'une montre de poche à quartz, retirez la languette en plastique qui dépasse du boitier de votre montre pour activer le mécanisme de la montre. Si les aiguilles de la montre de poche ne s'activent pas il est possible que la pile à quartz soit défectueuse. Vous pouvez changer la pile seul si vous possédez un tournevis prévu à cet effet ou rendez vous dans une horlogerie de proximité. Cette opération est généralement effectuée gratuitement après l'achat de la pile.

Pour actionner le mécanisme d'une montre de poche automatique, tournez le remontoir de la couronne jusqu’à atteindre un point de blocage. Ne forcez pas davantage. Effectuez chaque jour à la même heure son remontage pour un affichage optimal de l'heure. Découvrez notre article de blog pour en apprendre davantage sur le mécanisme automatique de la montre de poche mécanique.

Certains modèles de montre de poche à gousset sont résistant à l'eau, cependant le mécanisme des montres à chaine peut se révéler plus fragiles que les montres traditionnelles à bracelet. C'est pourquoi nous avons choisi de ne pas mentionner si un modèle est waterproof. De plus, nous conseillons à notre aimable clientèle de tenir sa montre de poche éloignée d'une source d'eau. Si votre montre de poche a pris l'eau, mettez la dans un sachet de riz pendant 24H au minimum avant de la sortir, afin que l'humidité soit absorbé par le féculent à grains blancs.

Pour mettre à l'heure votre montre de poche à gousset, tourner le rouage de la couronne situé à 12H ou à 3H pour une montre savonette, Une fois que l'heure correcte est pointée par les aiguilles stoppez le mouvement. Si le modèle de votre montre de poche l'exige, vous serez amener à tirer la couronne du remontoir vers le haut pour déverrouiller le positionnement manuel des aiguilles. Une fois la manipulation terminée appuyez légèrement sur le remontoir pour activer le mouvement automatique des aiguilles.

Afin que l'achat de votre montre de poche dure dans le temps, nous vous conseillons de l'entretenir régulièrement. Pour la chaine et les poussières incrustées dans le boitier, utilisez un pinceau fin à poils doux pour déloger les saletés indésirables. Pour un entretien complet de votre montre de poche, lisez notre guide complet sur notre blog.

Pour connaître l'état d'avancement de votre commande, allez sur la page " Suivre ma commande " entrez le numéro de suivi qui vous a été envoyer par mail dans la partie prévue à cet effet. Vous pourrez ainsi suivre les différentes étapes d'expédition de votre achat.

Nous utilisons des passerelles de paiements sécurisés tel que Stripe et Paypal vous garantissant une sécurité totale lors de vos achats. le protocole de chiffrement et de sécurité SSL vous garantissent la sécurisation de vos données sensibles. Lors de la transmission des données bancaires, aucune information ne transite sur le site montre-de-poche-gousset.com le lien est établi directement avec votre établissement bancaire et l'organisme payeur. 

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Si à la réception de votre commande vous constatez une anomalie avec votre montre de poche nous vous conseillons de suivre ces étapes afin d'être éligible à un remboursement :

Pour une montre de poche à quartz :

- Vérifier que la languette en plastique est bien retirée de la montre.

- Collez la montre contre votre oreille et écoutez si vous entendez le tic-tac du mécanisme.

- Vérifier si la montre de votre pile est défectueuse en l'amenant à un horloger de proximité.

Pour une montre de poche mécanique :

- Vérifier que vous avez correctement suivi la procédure pour mettre à l'heure et actionner votre montre de poche automatique indiqué dans notre article.

- Poser la montre de poche mécanique sur une surface plane et lisse afin de vérifier si le mécanisme se met en marche.

- Coller la montre contre votre oreille et écouter le tic-tac du mécanisme

Si au cours de vos vérifications aucune solution proposée ne fonctionne, suivez ces étapes :

- Prenez en photo l'anomalie détecté

- Contacter l'assistance clientèle de montre-de-poche-gousset.com par email via notre formulaire de contact 

- Joindre les photos prises précédemment au mail et expliquer brièvement le problème rencontré.

- Attendre la réponse du service client de montre-de-poche-gousset.com sous un délai ouvré de 48H.

Montre-de-poche-gousset.com livre gratuitement ses client à travers le monde. En france métropolitaine, dans les Dom-Tom et à l'international, les frais de livraison sont à notre charge.

Voici un aperçu des délais de livraison estimés :

Délai de livraison vers l'Europe dont la France : 2 à 3 semaines ouvrées
Délai de livraison vers l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines ouvrées
Délai de livraison vers l'Afrique, l'Amérique du Sud et l'Asie: 3 à 5 semaines ouvrées
Délai de livraison vers les Dom-Tom : 3 à 5 semaines ouvrées

Afin de rechercher constamment l'excellence dans la qualité de fabrication, nos produits arrivent d'Europe, d'Asie et d'Amérique directement des fabricants de montres sans intermédiaire supplémentaire.
Nous exigeons de nos fournisseurs des produits originaux et un standard de fabrication de haute qualité.